Уважаемые жители Архангельской области! Предлагаем вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области.
Анкета для заполнения размещена на сайте министерства здравоохранения Архангельской области в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями» по ссылке https:/ /nok.rosminzdrav.ru/staticogvjustank/3 или на сайте медицинской организации, в которой вы наблюдаетесь.
По итогам 2015 — 2017 годов проведена независимая оценка качества оказания услуг в отношении 84 медицинских организаций области.
В 2017 году по результатам независимой оценки качества оказания услуг удовлетворённость медицинской помощью, оказанной в амбулаторных условиях, составила 46 %, удовлетворённость услугами, оказанными в стационаре,- 67 %.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг ежегодно рассматриваются на заседаниях общественного совета при министерстве здравоохранения Архангельской области. Формируются предложения по повышению качества работы медицинских организаций. После чего медицинские организации проводят мероприятия по повышению качества работы с учётом предложений общественного совета.
В 2018 — 2020 годах работа по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями Архангельской области продолжается.
Отметим, что формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, инициировано Президентом Российской Федерации в 2012 году.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится на основании результатов изучения удовлетворённости населения оказанием услуг медицинскими организациями в целях повышения качества их работы.
Цель:
— информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;
— повышение качества деятельности медицинских организаций.
Деятельность медицинской организации оценивается по таким критериям как:
— открытость и доступность информации о медицинской организации;
— комфортность условий предоставления медицинских услуг, включая время ожидания их предоставления;
— доступность услуг для инвалидов;
— доброжелательность, вежливость работников медицинской организации;
— удовлетворённость условиями оказания услуг.
Нам очень важно ваше мнение о деятельности медицинских организаций Архангельской области. Благодарим Вас за участие!