По сообщению министерства труда, россияне смогут получить услуги Пенсионного фонда России (ПФР), Фонда соцстраха (ФСС), Роструда и медико-социальной экспертизы (МСЭ) в «одном окне». Реализовываться этот проект будет в 2019 — 2021 годах.
Вице-премьер Татьяна Голикова утвердила разработанный минтрудом план мероприятий по повышению эффективности предоставления мер социальной защиты и социальных услуг. Люди с ограниченными возможностями прямо в учреждении медико-социальной экспертизы будут иметь возможность одновременно подать заявление в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. Также отмечают, что все эти сервисы будут доступны любому россиянину вне зависимости от особенностей его здоровья. Например, люди с нарушением слуха смогут воспользоваться чат-ботом веб-версии или мобильного приложения, а люди с нарушением зрения -позвонить в контакт-центр по телефону. Основное финансирование мероприятий плана будет проходить за счёт текущих расходов ПФР, ФСС, Роструда и МСЭ.